Política de privacidade

Esta política descreve o tratamento realizado na plataforma KGC. Nosso canal para privacidade é suporte@kgc.gg. Você também pode registrar uma solicitação na Central de Suporte, na categoria “Privacidade e dados pessoais”. Última atualização: 28 de outubro de 2026.

Responsável: Mateus de Almeida Filgueiras.

Tratamos dados de cadastro, telefone confirmado, registros de sessão, aceite dos termos e eventos básicos de segurança necessários para disponibilizar a conta.

Tratamos dados para executar a relação contratual e procedimentos solicitados por você, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Segurança e prevenção de fraude exigem análise de necessidade e das bases legais aplicáveis; dados sensíveis seguem as hipóteses próprias do art. 11 da LGPD. Recursos opcionais descritos abaixo dependem da sua autorização e podem ser recusados sem impedir o uso essencial da KGC.

O fluxo atual utiliza a Didit para analisar documento oficial brasileiro ou estrangeiro, selfie, prova de vida e correspondência facial. As capturas são realizadas no ambiente da Didit. A integração anterior com a Thea (Nextcode) foi desativada para novas verificações; eventuais registros anteriores permanecem preservados para auditoria e atendimento. A KGC recebe o resultado para controlar o selo de identidade verificada e registra a referência da sessão, o membro vinculado, os estados da análise, as datas e o aceite.

Para vendedores brasileiros, coletamos CPF e data de nascimento antes da verificação e os enviamos à Didit para consulta cadastral. Conferimos os dados retornados com o documento aprovado para vincular o CPF à conta.

Nome legal, CPF quando aplicável, nascimento, número, tipo e país emissor do documento verificado e evidências mínimas de comparação são armazenados de forma criptografada; o perfil público não exibe esses dados. Registramos também o identificador e o resultado da consulta para auditoria e prevenção de consultas duplicadas. A integração não salva cópias de documentos, selfies ou biometria nos bancos da KGC.

Se você utilizou a integração anterior da Thea, ela informa que pode incorporar a face e o template biométrico à sua base própria de prevenção a fraude, consultada em verificações de outros clientes. O prazo dos artefatos de verificação e o da base antifraude são distintos; consulte a política da Thea. Consulte também a política de privacidade da Didit. Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados relacionados à verificação, entre em contato com o suporte da KGC.

Senhas são armazenadas somente em formato de hash. Códigos de SMS não são enviados ao navegador nem armazenados em texto puro pela KGC.

Usamos o e-mail confirmado da conta para avisos necessários de pagamentos, vendas, entregas, saldo disponível, saques, problemas em pedidos, segurança e atendimento. O Resend processa o envio e recebe o endereço do destinatário e o conteúdo da mensagem. A Cloudflare executa a rotina que verifica os eventos pendentes. Não incluímos dados bancários, documentos ou conteúdo privado da entrega nos novos avisos de negociação.

Convites de avaliação por e-mail ficam desativados até sua autorização nas configurações da conta. Eles incluem um link para parar esses convites sem interromper os avisos necessários. As avaliações dentro da KGC continuam disponíveis sem esses e-mails.

Somente com autorização específica adicional, o Trustpilot recebe uma cópia do e-mail de avaliação, com nome, e-mail e referência do pedido concluído, para emitir o convite. Você pode retirar essa escolha nas configurações da conta; o link de cancelamento dos e-mails também interrompe novos convites. A retirada não desfaz um envio já iniciado ou o tratamento anterior; para dados já compartilhados, solicite atendimento. Links comuns para avaliar a KGC abrem o serviço externo somente ao clicar.

Ao vincular sua conta no painel de Integrações, você autoriza a KGC a registrar seu identificador e nome no Discord e, se a sincronização estiver ativada, usar apenas o status Online para indicar disponibilidade no marketplace. A conta precisa participar do servidor oficial da KGC. Discord e Cloudflare processam a conexão. Não armazenamos mensagens, atividades, jogos em execução ou histórico de mudanças de status para essa finalidade. O acesso de identificação é usado somente durante a vinculação; seus tokens de usuário não ficam armazenados.

Você pode interromper a sincronização ou desvincular a conta no painel a qualquer momento.

Sessão autenticada, proteção contra abuso, idioma e país/moeda permitem operar o serviço. Também usamos armazenamento de sessão para ações que você solicita, como preencher formulários e retomar uma conversa. Esses recursos têm finalidades diferentes de publicidade.

A personalização é opcional e começa desativada. Com sua escolha, guardamos até 20 interesses de jogo/categoria e até cinco buscas recentes neste navegador por até 30 dias. Usamos esses interesses para sugerir ofertas na página inicial; a oferta prioriza o vendedor recomendado online, sem se limitar ao menor preço. Esse histórico não é enviado como um cadastro de interesses da sua conta.

A escolha fica guardada por até 180 dias em “kgc:privacy:v1”. Os interesses ficam em “kgc:interests:v1” e as buscas em “kgc:recent-searches:v1”. Ao recusar ou retirar a autorização, apagamos esses históricos opcionais deste navegador. Não há coleta retroativa do que você acessou sem permitir. Abra “Cookies e privacidade” no rodapé para rever sua escolha. Configurações não são compartilhadas automaticamente entre dispositivos. Como o armazenamento local não possui expiração automática, registros vencidos são descartados quando você volta a usar o site; você também pode apagá-los pelas configurações do navegador.

Não identificamos Google Analytics, Meta Pixel ou Clarity no código da aplicação revisado. Serviços externos acessados por links têm suas próprias políticas; isso não representa uma garantia sobre todas as tecnologias da infraestrutura ou de páginas externas.

Cloudflare processa hospedagem, banco de dados, arquivos e proteção contra abuso. Resend envia e-mails; Twilio Verify confirma telefone por SMS no cadastro e nas verificações solicitadas. Os fluxos de autenticação recebem identificadores e informações técnicas necessárias ao acesso.

Mercado Pago processa pagamentos Pix e devoluções. Saques e conciliações envolvem os dados do destinatário necessários ao pagamento. Pagamentos cripto podem expor endereço, valor e transação em redes públicas; registros de blockchain não podem ser apagados pela KGC. Não publique documentos ou informações particulares nesses campos.

Thea, Didit, Discord e Trustpilot estão descritos em seções próprias. Quando você usa TransferNow para provas em vídeo, o serviço externo trata os arquivos e seus metadados; a KGC registra o link e as evidências necessárias à análise. Compartilhe somente informações pertinentes ao pedido, sem senhas ou dados de outras pessoas sem necessidade.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. As transferências estão sujeitas aos requisitos da LGPD e à regulamentação da ANPD; você pode pedir informações sobre destinatários e salvaguardas pelo canal de privacidade.

Nome público, foto, identificador de membro, disponibilidade, ofertas, reputação e avaliações podem ser vistos no perfil. Informações legais, documentos e dados de contato privados não são campos do perfil público. Escolha uma foto e um nome adequados à divulgação pública.

Mensagens, provas e histórico de pedidos podem ser consultados por participantes autorizados e pela administração para suporte, moderação e resolução de disputas. Ocultar uma conversa não significa apagar o registro de segurança. O histórico do chat pode ser removido após dois anos sem novas mensagens ou negociações entre os mesmos usuários, considerando a data mais recente. Novas interações renovam a contagem para a conversa inteira, inclusive entre ofertas diferentes. Pedidos em andamento, disputas, análises de pagamento, investigações e preservações administrativas impedem a limpeza dos registros relacionados. A verificação ocorre periodicamente, em lotes; pedidos, saldos e provas de entrega têm tratamento separado. Após uma limpeza, mantemos apenas o canal e um aviso sem o conteúdo anterior, permitindo retomar o contato. Não inclua informações pessoais desnecessárias nos textos e anexos.

Recomendações e critérios de reputação usam atividade e resultados das negociações. Quando uma decisão exclusivamente automatizada afetar seus interesses, você pode solicitar revisão e informações sobre os critérios, respeitados os limites legais.

O histórico opcional no navegador segue os prazos acima. Códigos de confirmação têm validade de dez minutos, uso único e até cinco tentativas. Reenvios respeitam ao menos sessenta segundos; no SMS, o provedor pode reenviar o mesmo código dentro da janela original, sem renovar o limite de tentativas. Códigos e desafios vencidos armazenados pela KGC são eliminados periodicamente em até vinte e quatro horas. Dados cadastrais e operacionais são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas. Pedidos, movimentações financeiras, comprovantes, prevenção de fraude, registros de acesso e auditorias podem precisar de conservação por obrigação legal ou exercício de direitos, mesmo após o encerramento da conta.

Uma solicitação de exclusão é analisada por categoria de dado. Encerrar ou suspender a conta não equivale a apagar todos os registros. Informaremos o que pode ser eliminado, anonimizado ou precisa continuar retido e a justificativa aplicável. Pedidos sem pagamento e sem movimentação podem ter dados desnecessários minimizados após noventa dias do encerramento, mantendo identificadores e registros mínimos para conciliação. Provas de entrega e conteúdo de tickets podem ser eliminados após dois anos do encerramento definitivo e da última atividade pertinente, sem pendências ou preservações. Reabertura ou disputa reinicia a avaliação do prazo. A limpeza ocorre em lotes e não elimina saldos, lançamentos financeiros ou comprovantes indispensáveis. Os prazos dos registros financeiros essenciais consideram as obrigações aplicáveis e o exercício de direitos e são avaliados separadamente. Você pode solicitar detalhes sobre os prazos pelo canal de privacidade. Cópias de segurança e dados em fornecedores também precisam ser considerados no atendimento.

Você pode solicitar confirmação e acesso; correção; informações sobre compartilhamento; portabilidade conforme a regulamentação; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares; exclusão de dados tratados com consentimento, ressalvadas as exceções legais; oposição, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Também pode apresentar reclamação à ANPD.

Abra a Central de Suporte, escolha “Privacidade e dados pessoais” e descreva o direito que deseja exercer. O atendimento fica registrado como ticket. Se não conseguir acessar a conta, escreva para suporte@kgc.gg. O pedido é gratuito. Podemos solicitar comprovação proporcional da identidade para evitar entregar dados a terceiros; não envie senha ou documentos completos por e-mail sem orientação.

A confirmação e o acesso podem ser fornecidos de forma simplificada imediatamente ou por declaração completa no prazo legal de até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Os demais pedidos seguem os prazos e condições aplicáveis. Receberemos e explicaremos eventual impossibilidade de atendimento ou retenção obrigatória. A exclusão não é executada automaticamente pelo botão de abertura do ticket.

A KGC é destinada a maiores de 18 anos. Se identificar uma conta de menor de idade ou suspeitar de uso indevido de dados, comunique o suporte para análise.

Suspeitas de exposição, acesso indevido ou perda de dados podem ser comunicadas a suporte@kgc.gg. Incidentes são avaliados quanto aos dados envolvidos, risco e medidas de contenção. Quando houver dever de comunicação à ANPD e aos titulares, aplicam-se os prazos e requisitos legais, incluindo a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.